Integritet
Så hanterar Vinter samtalsuppgifter
AutoRank AB behandlar uppgifter i Vinter för mottagning av serviceärenden, demonstrationer och teknisk felsökning.
Uppgifter som behandlas
Under ett samtal kan Vinter behandla ljud, namn, telefonnummer, företagsnamn, frivilligt uppgiven ort och information om utrustningen och servicebehovet. Vinter frågar inte efter adress eller postnummer. Lämna inte känsliga personuppgifter i demon.
Webbdemon
Webbdemon sparar en transkribering och, när du ber om återuppringning, ett återuppringningsärende. Samtalsljud och tekniska händelser sparas för felsökning och manuell kvalitetsgranskning. Publika demosamtal sparas i högst sju dagar. Testsamtal i kundens arbetsyta sparas i högst 30 dagar. Assistenten frågar om återuppringning under samtalet.
Telefonsamtal
Vinter tar emot det inkommande numret och frågar om det får användas för återuppringning. Samtal kan sparas som transkriberingar, sammanfattningar och återuppringningsärenden. Samtalsljud och tekniska händelser från kundernas telefonsamtal sparas i högst 30 dagar för felsökning och manuell kvalitetsgranskning.
Lagring och leverantörer
Uppgifterna behandlas i Vinter-systemet och av de leverantörer som används för tal, språkmodell och drift. Transkriberingar raderas automatiskt efter 30 dagar. Återuppringningsärendet och minimal driftmetadata kan behållas för uppföljning. Inspelningar och detaljerade felsökningsdata är endast tillgängliga via behörig, privat systemåtkomst för superadministratörens felsökning. Företagsadministratörer får inte tillgång till inspelningarna.
Intresseanmälan
När du skickar formuläret behandlar AutoRank AB namn, företagsnamn och den e-postadress eller det telefonnummer du lämnar. Uppgifterna används för att kontakta dig om Vinter och behålls endast så länge de behövs för det ändamålet.
Analyscookies
Webbplatsen använder Google Analytics via Google Tag Manager. Analysen hjälper oss att förstå vilka sidor som används och hur besökare hittar webbplatsen.
Kontakt och rättigheter
Kontakta kontakt@hejvinter.se om du vill få information om en behandling eller begära rättelse eller radering.